[gelöst] Drupal 6 Seiten werden plötzlich als "Site off-line" angezeigt: The mysql error was: php_network_getaddresses:
Eingetragen von layer (9)am 13.08.2017 - 09:14 Uhr in
Hallo,
gestern morgen habe ich festgestellt, dass meine Drupal 6 Seiten bei Alfahosting.de nicht mehr funktionieren. Eine Drupal 7 Seite läuft nach wie vor gut.
Ich selbst hatte definitiv keine Änderungen in den letzten Tagen sogar Wochen vorgenommen. Habe auch keine Update gemacht. Irgendwelche automatische Updates bei Drupal-Installation habe ich nicht.
Alfahosting antwortet zwar sehr schnell, findet aber angeblich keinen Fehler, meint keine Änderungen in der Umgebung gemacht zu haben und macht evtl. Drupal-Installation für das Problem verantwortlich.
Wenn ich versuche meine beiden Drupal 6 Seiten aufzurufen, bekomme ich folgendes zu sehen:
Site off-line
The site is currently not available due to technical problems. Please try again later. Thank you for your understanding.
If you are the maintainer of this site, please check your database settings in the settings.php file and ensure that your hosting provider's database server is running. For more help, see the handbook, or contact your hosting provider.
The mysql error was: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known.
Was bereits unternommen wurde:
1. Ich selbst und ein Alfahosting-Mitarbeiter haben die settings.php geprüft. Dort scheint alles in Ordnung zu sein.
2. Ein kompletter Backup wurde durchgeführt. Hat aber nichts gebracht.
3. Ich habe bereits die Suche benutzt, aber kein passendes Thema gefunden.
Hätte evtl. jemand eine Idee, wie ich das Problem lösen könnte?
Vielen Dank!
layer
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Welche PHP-Version ist im
am 13.08.2017 - 13:59 Uhr
Welche PHP-Version ist im Einsatz? Welche mysql Version wird benutzt? Wurde daran etwas von Seiten Aplha-Hostings geändert? Sind beide Versionen in Übereinstimmung mit den Drupal 6 Requirements?
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Werner
drupal-training.de
Moderator und Drupal Trainer
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PHP 5.4, MySQL-Version: 5.7
am 13.08.2017 - 15:15 Uhr
Hallo,
das war auch mein erster Gedanke. Aber Alfahosting hat mir schon mehrfach geschrieben und auch am Telefon bestätigt, keine Veränderungen in der letzten Zeit gemacht zu haben.
Aktuell laufen auf dem Server PHP Version 5.4 und MySQL-Version 5.7
layer
Was ist in den Error-Logs von
am 13.08.2017 - 18:34 Uhr
Was ist in den Error-Logs von Apache oder mysql auf dem Server dazu zu finden. Ein technisches Problem sollte in einem der beiden Logfiles dokumentiert sein.
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Werner
drupal-training.de
Moderator und Drupal Trainer
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Keine Einträge in der Datei: error_log
am 14.08.2017 - 01:12 Uhr
Die Datei: error_log enthält dazu keine Einträge. Das hat auch schon ein Support-Mitarbeiter von Alfahosting geprüft.
Sicher, daß die Seite nicht
am 14.08.2017 - 07:37 Uhr
Sicher, daß die Seite nicht gehackt wurde?
Wäre ja bei D6 kein so großes Wunder.
Hast Du noch ein Backup aus funktionierenden Zeiten, gegen das Du die aktuellen Dateien und evt. auch die Datenbank abgleichen kannst?
LG Regina Oswald
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http://www.montviso.de
Backup-Enspielung
am 14.08.2017 - 08:44 Uhr
Ich kann natürlich nicht behaupten, dass die Seiten nicht gehackt wurden.
Alfahosting hat noch am Samstag vormittags die Einspielung eines komplettes Backups eingeleitet. Die Einspielung ist allerdings hängen geblieben, obwohl die Webdaten und die den Drupal 6 Seiten zugehörigen Datenbanken schienen eingespielt worden zu sein. Alfahosting war leider nicht in der Lage das Problem mit Backup am Wochenende zu lösen und die Einspielung des Backup abzuschließen. Gestern Abend habe ich dann letztendlich eine Antwort bekommen, dass die Backup-Einspielung doch nicht erfolgreich war und ich bis Montag warten muss. Das mache ich gerade und hoffe sehr, dass die Seiten wieder laufen.
Dann drücke ich Dir die
am 14.08.2017 - 09:11 Uhr
Dann drücke ich Dir die Daumen.
Und für die Zukunft: Ich würde das Thema Backup nie aus der Hand geben und immer selbst regelmäßig Backups von den Files via FTP und von der Daba via PHPMyAdmin machen.
Dann kann man mit einem entsprechenden Diff-Programm auch gut vergleichen und raus finden, was passiert ist.
Falle es gehackt war, werden sie das sofort wieder versuchen, wenn Du erst mal auf deren Erfolgsliste stehst und das Einfall-Tor nicht findest.
Deswegen wäre es gut zu wissen, ob das der Fall war oder nicht.
LG Regina Oswald
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Vielen Dank für die Tipps!
am 14.08.2017 - 09:39 Uhr
Vielen Dank für die Tipps!
Problem gelöst!
am 14.08.2017 - 10:25 Uhr
Ich hatte gerade eine kompetente Mitarbeiterin von Alfahostng-Support am Telefon. Sie hatte eine Idee, die PHP-Version von 5.4 auf 5.3 runter zu setzen. Und siehe mal, die beiden Drupal-Seiten laufen wieder. Allerdings lief der Online-Shop nicht, weil dieser PHP 5.4 braucht. Die nette Dame setzte aber die unterschiedlichen Versionen der PHP-Version über .htaccess-Dateien separat für Drupal 6-Seiten und Online-Shop. Seitdem funktioniert alles.
Vielleicht noch eine Bemerkung: Die PHP Version 5.4 lief auf dem Server schon länger und bis jetzt gab es keine Probleme mit Drupal 6.